Refund and Returns Policy
Refund policy
นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน (Refund & Returns Policy)
อัปเดตล่าสุด: 01/07/2026
ขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้ากับ 888Bike.co เรามุ่งมั่นในการจำหน่ายจักรยาน จักรยานไฟฟ้า ยานพาหนะไฟฟ้า อุปกรณ์ Outdoor และอุปกรณ์เสริมคุณภาพสูง พร้อมบริการหลังการขายที่ดีที่สุด เพื่อให้ลูกค้าได้รับความมั่นใจในการสั่งซื้อ นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายเงื่อนไข ขั้นตอน และสิทธิของลูกค้าอย่างชัดเจน
1. นโยบายทั่วไป
ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือขอคืนเงินได้ตามเงื่อนไขที่กำหนดในนโยบายฉบับนี้
ทั้งนี้ สินค้าทุกชิ้นจะได้รับการตรวจสอบก่อนจัดส่ง เพื่อให้มั่นใจว่าอยู่ในสภาพสมบูรณ์
2. ระยะเวลาการแจ้งปัญหา
ลูกค้าจะต้องแจ้งปัญหาภายใน
- 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า (กรณีสินค้าชำรุดหรือได้รับสินค้าผิด)
- 14 วัน สำหรับการขอเปลี่ยนสินค้า (ตามเงื่อนไข)
หากเกินระยะเวลาที่กำหนด บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเป็นกรณีไป
3. กรณีที่สามารถคืนสินค้าได้
บริษัทรับคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้
- ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดขนาดจากคำสั่งซื้อ
- สินค้าเสียหายจากการขนส่ง
- สินค้ามีความบกพร่องจากการผลิต
- สินค้าไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่แรก (Dead on Arrival)
- บริษัทจัดส่งสินค้าไม่ครบตามรายการ
4. กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าในกรณีต่อไปนี้
- ลูกค้าเปลี่ยนใจหลังจากสั่งซื้อ
- สินค้าสั่งพิเศษ (Special Order)
- สินค้า Pre-order
- สินค้าสั่งนำเข้าตามคำสั่งซื้อ
- สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว
- สินค้าที่ถูกดัดแปลง ติดตั้ง หรือประกอบแล้ว
- สินค้าที่ได้รับความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี
- ไม่มีบรรจุภัณฑ์เดิมหรืออุปกรณ์ไม่ครบ
5. เงื่อนไขการคืนสินค้า
สินค้าที่ส่งคืนจะต้องมี
- อยู่ในสภาพสมบูรณ์
- ไม่ผ่านการใช้งาน
- ไม่มีรอยขีดข่วนหรือเสียหาย
- บรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน
- คู่มือ อุปกรณ์ และของแถมครบ
- ใบเสร็จหรือหลักฐานการสั่งซื้อ
6. ขั้นตอนการคืนสินค้า
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ 888Bike
- แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ พร้อมรายละเอียดปัญหา
- ส่งภาพถ่ายหรือวิดีโอประกอบ (หากมี)
- รอการอนุมัติจากเจ้าหน้าที่
- ส่งสินค้ากลับตามที่อยู่ที่บริษัทแจ้ง
- บริษัทตรวจสอบสินค้า
- ดำเนินการเปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินตามเงื่อนไข
7. การคืนเงิน
เมื่อบริษัทตรวจสอบสินค้าเรียบร้อยแล้ว
การคืนเงินจะดำเนินการภายในประมาณ
7–14 วันทำการ
โดยคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่น
8. ค่าจัดส่ง
บริษัทเป็นผู้รับผิดชอบ
ในกรณี
- ส่งสินค้าผิด
- สินค้าชำรุดจากโรงงาน
- สินค้าเสียหายระหว่างขนส่ง
ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ
ในกรณี
- เปลี่ยนขนาด
- เปลี่ยนสี
- สั่งผิด
- เปลี่ยนใจ
9. สินค้า Pre-order
สินค้าประเภท Pre-order เป็นสินค้าที่สั่งผลิตหรือสั่งนำเข้าเป็นพิเศษ
- ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หลังจากยืนยันการสั่งซื้อ
- เงินมัดจำไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่บริษัทไม่สามารถจัดหาสินค้าได้
- ระยะเวลาจัดส่งอาจเปลี่ยนแปลงตามผู้ผลิตหรือผู้ให้บริการขนส่ง
10. การรับประกันสินค้า
สินค้าบางรายการมีการรับประกันจากผู้ผลิต
เงื่อนไขการรับประกันเป็นไปตามที่ผู้ผลิตกำหนด
การรับประกันไม่ครอบคลุม
- การใช้งานผิดวิธี
- การดัดแปลงสินค้า
- อุบัติเหตุ
- ความเสียหายจากน้ำ ไฟไหม้ หรือภัยธรรมชาติ
- การติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง
11. การตรวจสอบก่อนจัดส่ง
สินค้าทุกชิ้นจะได้รับการตรวจสอบ
- ความสมบูรณ์ของสินค้า
- การทำงานของระบบ
- อุปกรณ์ที่ให้มา
- บรรจุภัณฑ์
ก่อนจัดส่งให้ลูกค้าทุกครั้ง
12. การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
หากต้องการคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
สามารถติดต่อ
888Bike
🌐 เว็บไซต์: https://888bike.co
📧 Email: info@888bike.co
📞 โทรศัพท์: 092-703-8888
📍 ที่อยู่: 288 หมู่ 8 ตำบลม่วงคำ อำเภอพาน จังหวัดเชียงราย 57120 ประเทศไทย